溝通，通了沒？ 認識「溝通圖卡」

發表單位：台中縣身心障礙綜合福利服務中心附設身心障礙日托中心
發佈時間：2011-05-13 08:39:04
黃麗卿 主任 

 

 

無論是一般孩子或是特殊孩子， 在人際互動與溝通表達能力上，或多或少都有差異，特殊孩子更因對環境理解的困難，讓他們無法有效掌握環境或社交對象在影像、聲音、表情的變化，而與人溝通 時必須先走近對方、視線接觸、表達訊息、等待回應…等基本社交技巧，對特殊孩子而言，也不是簡單的學習，但這些卻都是有效溝通的關鍵因素。在與特殊孩子相 處的經驗中，「溝通圖卡」雖然不是唯一的溝通訓練方法，但藉由「圖卡」這項具體的媒介，能協助孩子做出更符合社會要求的專注性行為表現，而使用「溝通圖 卡」來訓練的最主要理由，是因為特殊孩子在語言理解方面大都有先天弱勢，單憑聽覺與口語的溝通方式，對他們來說實在太過抽象，若沒有伴隨視覺或情境線索， 他們所能理解的部分，就幾乎是微乎其微了。所以我們透過溝通圖卡，讓孩子在情境的操作過程中，理解圖卡與環境中人、事、物的關連性，進一步訓練他們對環境 變化的敏銳覺察能力，進而在自然情境中開創更多與人有效溝通的成功經驗。

 

 

小欣， 一個無口語表達卻充滿笑容的小女生，個性衝動喜歡往外跑，也不喜歡被要求，剛進入信望愛就讀時，常會執拗的扭動身體或任意躺在地上表達抗拒，另外也會逢人 就往前衝去牽對方的手，開心踱步發出「ㄜ∼」的聲音，這股想與人靠近的衝動，總會造成初次接觸的人不知如何回應的困擾。但在面對這些令人苦惱行為的同時， 我們看到小欣天生喜愛與人互動的特質，敏銳的她，能很快察覺環境變化，也能稍稍理解簡易句子，為此，我們在教室特別設立小欣的個人「溝通圖卡區」，支持她建立更通暢的溝通管道。

 

 

首先我們運用她最愛的「散步」作為溝通動機，將「離開教室」的衝動引導至正確的表達上，並以結構式的作息表(註一)加強對「例行活動流程」的理解，學習「上課要坐好、下課才散步」的認知，進而讓小欣對使用「溝通圖卡」的動機提昇，再逐步加入「上廁所」、「吃飯」、「喝湯」、「刷牙」等情境圖卡，擴充對語彙的理解及組合；當小欣對「我要 吃飯」語句更加理解時，就會增加新的挑戰，例如各類動詞：「吃、喝、去」的使用，這些都是較難理解的抽象詞彙，但只要使用頻率增加，小欣也已能學會挑選想要的字彙並搭配教保員的照片構成完整句子，透過這樣的方式向教保員「說」：「○○老師，我要 去 體能區」。

 

 

自從「溝通圖卡」成了小欣與人溝的橋樑後，她躺臥在地上或衝動往教室外跑的行為明顯減少了。這一套溝通方式開啟小欣與人交流的通道，因著「溝通圖卡」，小欣可以合理又大方的離開教室，也可以確實讓別人知道她想要做的事；雖然還是無法以口語表達，但我們看到她以圖卡組合成完整句子的優異表現，藉由圖卡「說」出想望，大大減少因為不瞭解而造成的誤會，深信這樣順暢的溝通必然讓小欣的生活更加愉快了！

 

註一：結構式的作息表—也就是一般所說的「課程表」、「功課表」，所有活動都經過事前規劃，以便照表進行。